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Annulation / retard

Afin de répondre à vos besoins et de maintenir une bonne relation entre nous, l’Institut Naturelle Beauté a  mis au point une politique de retard et d’annulation pour le respect de la clientèle et du personnel :

POUR LES RETARDS?

Si vous êtes en retard, il est important de communiquer avec nous rapidement en téléphonant à l’Institut au 514 927 5268  afin de nous en avertir. Laissez un message au répondeur si nous sommes dans l’impossibilité de prendre votre appel.

  • Moins de 15 min. : Nous devrons compresser le temps de votre traitement mais cela reste possible.
  • Plus de 15 min. :  La réduction du temps de notre rencontre sera très importante et vous ne recevrez pas le soin demandé:

Votre choix sera :

  • soit de vous présenter en sachant que vous ne recevrez pas totalement le programme réservé et ce, au même tarif que le soin complet.
  • soit  de prendre un nouveau rendez-vous dans les trois jours suivants, auquel cas aucuns frais ne sera réclamé.

S’il est impossible de replacer votre soin, des frais de 50% du traitement seront exigés.

POUR LES ANNULATIONS?

Vous devez nous joindre au moins 24h à l’avance pour annuler votre rendez-vous et éviter une facturation car nous pourrons alors, reprogrammer votre traitement et proposer votre place à une autre personne.

Si vous ne vous présenter pas à votre rendez-vous ET/OU n’avez pas annulé notre rencontre, les frais de 50% du montant du service réservé seront exigés.